Kapolres Ende Sidak Ruangan SPKT, Pastikan Layanan 110 Aktif Tanpa Hambatan

TribrataNewsEnde.Com - Komitmen Polres Ende Polda NTT dalam menghadirkan pelayanan publik yang prima terus diperkuat. Pada Rabu pagi (20/5/2026), Kapolres Ende AKBP Yudhi Franata, S.I.K., M.H., M.Tr.Opsla, melakukan kunjungan mendadak ke ruang Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) untuk memberikan arahan langsung kepada personel garda terdepan dalam melayani masyarakat.

​Dalam suasana santai yang serius namun komunikatif, AKBP Yudhi Franata menekankan bahwa wajah Polri di mata masyarakat sangat ditentukan oleh bagaimana petugas SPKT merespon keluhan warga.

​Kapolres Ende dalam arahannya kepada petugas SPKT dan Petugas Layanan 110
​menginstruksikan agar setiap operator layanan 110 sigap dan tidak membiarkan satu pun panggilan terabaikan dan layanan 110 harus selalu aktif.

 "Respon cepat adalah kunci. Masyarakat menelepon karena mereka butuh bantuan segera," tegasnya.

​Beliau meminta petugas tidak hanya bekerja secara administratif, tetapi juga menggunakan pendekatan humanis saat menerima pengaduan masyarakat yang sedang tertimpa masalah.

​Setiap progres dari laporan masyarakat harus disampaikan dengan jelas agar warga merasa mendapatkan kepastian hukum. Tambah AKBP Yudhi Franata.

​Menurut AKBP Yudhi Franata, transformasi pelayanan publik adalah harga mati. Beliau mengingatkan agar tidak ada celah bagi pungli maupun perilaku tidak terpuji lainnya yang dapat mencederai kepercayaan masyarakat Ende.

​"Kita ingin masyarakat merasa bahwa kantor polisi adalah rumah yang aman bagi mereka untuk mengadu. Layanan prima bukan soal fasilitas mewah, tapi soal hati yang mau melayani," ujar AKBP Yudhi Franata di sela-sela arahannya.

​Dengan penguatan di sektor SPKT dan optimalisasi nomor darurat 110, Polres Ende berharap dapat memangkas jarak antara kepolisian dan warga, sekaligus memastikan situasi Kamtibmas di wilayah hukum Kabupaten Ende tetap kondusif.